インシデント管理のベスト プラクティス

ビジネスでインシデントが発生した際に最適な対応を提供できるよう、Jira Service Management は Information Technology Infrastructure Library (ITIL) に準拠したインシデント管理ワークフローを提供します。このワークフローをニーズに合わせてカスタマイズし、ビジネスに与えるダウンタイムやマイナスの影響を削減することができます。

インシデント管理ワークフローをカスタマイズするには、Jira またはプロジェクト管理者である必要があります。