このヘルプ ページの内容について
以降の情報は、チーム管理対象プロジェクトにのみ適用されます。
どのタイプのプロジェクトの情報を参照すべきかを確認するには、プロジェクトの左側のサイドバーの下部をご覧ください。
[チーム管理対象プロジェクトをご利用中です] というアイコンに加えて [フィードバックを送信] や [詳細] メニュー項目が表示される場合は、チーム管理対象プロジェクトを利用しています。
そうではない場合は、企業管理対象プロジェクトを利用しています。企業管理対象プロジェクトのドキュメントをご確認ください。
作業項目のステータスによって、作業項目で行われている作業の状況をひと目で確認できます。チーム管理対象プロジェクトの作業項目でチームが使用するステータスをカスタマイズできます。
作業項目のステータスは作業タイプのワークフローに関連しており、ワークフロー エディタで編集できます。チーム管理対象プロジェクトのワークフローの詳細については、こちらをご確認ください。
ステータス レポートでは、顧客リクエストの現在の状態を一目で把握できます。サービス プロジェクトのリクエスト タイプごとに、サービス チームで使用するステータスをカスタマイズできます。
ステータスはリクエスト タイプのワークフローに関連しており、ワークフロー エディタで編集できます。チーム管理対象プロジェクトのワークフローの詳細をご確認ください。
ステータスはリクエスト タイプ間で共有できます。これにより、リクエスト タイプを気にせず、同じステータスのカスタマー リクエストを検索および報告できます。たとえば、リクエストが IT ヘルプか購入リクエストかを問わず、現在 "顧客からの連絡待ち" であるリクエストを見つけることができます。レポートの詳細についてご確認ください。
このページの記載内容を実行するには、プロジェクトの管理者ロールを持っている必要があります。 チーム管理対象プロジェクトの ロールに関する詳細をご確認ください。
チーム管理対象ソフトウェア プロジェクトでは、次の 2 つの方法で作業項目のステータスを作成、編集、または削除できます。
プロジェクトの設定から、作業タイプのワークフローを編集する (以降で説明)。
プロジェクトのボードから、列を作成、編集、削除する。チーム管理対象ボードの使用に関する詳細をご確認ください。
作業タイプのワークフローでステータスを追加または作成する
新しいステータスを作成するには、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定]、[作業タイプ] の順に選択します。
サイド バーで、編集する作業タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
エディタの上部にあるツールバーを使用して、作成するステータスのステータス カテゴリを選択します。
ステータスに名前を付けます。
[追加] を選択します。
ワークフローに新しいステータスが表示されます。既定では、すべての他のステータスの作業項目を新しいステータスにトランジションできます。[すべてのステータス] ラベルは、このような "グローバル" なトランジションを表します。
作業項目のトランジションの作成、編集、削除の詳細については、こちらをご確認ください。
すべてのプロジェクトのワークフローにわたって最大で 100 個のステータスを、1 つのワークフローに最大 50 個のステータスを追加できます。
作業タイプのワークフローの編集が完了したら、[ワークフローを更新] を選択して、どの作業タイプにワークフローが適用されるかを確認します。
初期設定では、新しいステータスは列に割り当てられないため、ボードに表示されません。
ワークフローに新しいステータスを追加した場合は、ワークフロー エディターのボード列にそのステータスを割り当てられます。それ以外の場合は、[プロジェクト設定] > [ボード] > [列とステータス] の順に移動することで、列とステータスを管理できます。
リクエスト タイプのワークフローでステータスを追加または作成する
リクエスト タイプにステータスを追加する (またはサービス プロジェクト用に新しいステータスを作成する) には、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
サイドバーで、編集するリクエスト タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
エディタの上部にあるツールバーを使用して、追加するステータスのステータス カテゴリを選択します。実行予定、進行中、または完了のカテゴリに割り当てられるステータスを追加できます。
追加したいステータスを検索するか、新しい名前を入力して作成します。
[追加] を選択します。
ワークフローに新しいステータスが表示されます。既定では、新たに追加されたステータスは、他のステータスのリクエストがそこに遷移することを許可します。[すべてのステータス] ラベルは、このような "グローバル" なトランジションを表します。
ワークフロー トランジションの作成、編集、および削除の詳細についてご確認ください。。
すべてのプロジェクトのワークフローにわたって最大で 100 個のステータスを、1 つのワークフローに最大 50 個のステータスを追加できます。
リクエスト タイプのワークフローの編集が完了したら、ワークフローのツールバーから [保存して閉じる] を選択します。Jira Service Management は、サービス プロジェクトのカスタマー リクエストとキューを更新して、ご自身が行った変更を反映します。
作業タイプのワークフローでステータスの名前またはカテゴリを編集する
ステータスを編集するには、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定]、[作業タイプ] の順に選択します。
サイド バーで、編集する作業タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
ワークフローの図でステータスを選択します。ステータスの詳細パネルが表示されます。
ステータスの詳細パネルで、ステータスの名前とカテゴリを編集できます。
ステータスの名前を編集するには、詳細パネルでステータスの名前をクリックします。
カテゴリを編集するには、詳細パネルで [カテゴリ] ドロップダウンを選択します。
ステータスは作業タイプ間で共有できます。これらの共有されたステータスの名前またはカテゴリを変更すると、そのステータスを使用するすべてのプロジェクトのワークフローの名前とカテゴリも更新されます。
編集中のワークフローのステータスのみの名前またはカテゴリを変更する場合、次の手順を実行します。
詳細パネルの警告テキスト [このステータスは複数のワークフローで共有されます] をクリックします。
[Change status for these work items only (これらの作業項目のステータスのみを変更します)] リンクをクリックします。
ステータスに新しい名前を付けます。
- [変更] を選択します。
Jira は、現在編集中のワークフローのステータスを作成します。このステータスには、トランジション、ルールのコピーが含まれます。ワークフロー トランジションの作成、編集、削除に関する詳細についてご確認ください。
作業タイプのワークフローの編集が完了したら、 [ワークフローを更新] を選択して、どの作業タイプにワークフローが適用されるかを確認します。
リクエスト タイプのワークフローの編集が完了したら、ワークフローのツールバーで [ 保存して終了 を選択します。Jira Service Management は、サービス プロジェクトのカスタマー リクエストとキューを更新して、ご自身が行った変更を反映します。作業タイプのワークフローでステータスを削除する
ステータスを削除するには、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定]、[作業タイプ] の順に選択します。
サイド バーで、編集する作業タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
ワークフローの図でステータスを選択します。ステータスの詳細パネルが表示されます。
詳細パネルの下部で [ステータスを削除] を選択します。
リクエストタイプのワークフローでステータスを削除する
ステータスを削除するには、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
サイドバーで、編集するリクエスト タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
ワークフローの図でステータスを選択します。ステータスの詳細パネルが表示されます。
詳細パネルの下部で [ステータスを削除] を選択します。
ステータスはワークフロー間で共有できます。ワークフロー エディタでステータスを削除しても、編集中のワークフローからステータスが削除されるだけです。
ヒント: キーボード ショートカット Ctrl + Z (Macの場合: Cmd + Z) を使用して、ワークフローの編集中に変更を元に戻すことができます。これは、誤ってステータスを削除してしまったが、そのステータスのトランジションを再作成したくない場合に便利です。
作業タイプのワークフローの編集が完了したら、[ワークフローを更新] を選択して、どの作業タイプにワークフローが適用されるかを確認します。
Jira では、削除しようとしているステータスにあるすべての作業項目について警告が表示され、それらを有効なステータスに移行するように促されます。
リクエスト タイプのワークフローの編集が完了したら、ワークフローのツールバーで [ 保存して終了 を選択します。Jira Service Management は、削除しようとしているステータスを使用しているすべてのリクエストについて警告し、それらを有効なステータスに移動するように促します。Jira Service Management は、サービス プロジェクトのカスタマー リクエストとキューを更新して、ご自身が行った変更を反映します。