Atlassian Intelligence を使用してカスタマーへの返信の下書きを作成する
Instead of spending your valuable time crafting responses from scratch, you can use Atlassian Intelligence to draft replies in seconds. This becomes particularly useful when you’re working on more complex work items or replying to frustrated customers.
Premium プランと Enterprise プランのすべての製品で Atlassian Intelligence の利用が可能になり、自動的に有効化されるようになりました。組織管理者は、アトラシアンの管理の [設定] > [Atlassian Intelligence] から Atlassian Intelligence の設定を管理できます。
Jira Service Management でこの機能を試すには、
サービス プロジェクトで、[キュー] に移動します。
Open a work item.
[内部メモを追加] または [カスタマーに返信] を選択します。
ツールバーから Atlassian Intelligence を選択し、[返信の下書きを作成する] を選択します。または、
/aiを使用してから [返信の下書きを作成する] を選択します。または、/draftreplyを使用します。Atlassian Intelligence will generate a reply based on responses added by agents while resolving similar work items in the past. Atlassian Intelligence may not generate a reply if there are no other similar work items in the given service project.
返信をコピーして挿入したり、Atlassian Intelligence に最初の回答を変更するためのプロンプトを追加することもできます。
Atlassian Intelligence may not generate a reply if the content of the work item appears to violate Atlassian’s Acceptable Use Policy.
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