プレイブックの使用を開始する

Playbooks help you create comprehensive, step-by-step instructions and automated rules that guide your agents in resolving work items. They are similar to Standard Operating Procedures (SOPs) used to standardize and optimize your organizational processes. You can use playbooks to establish clear, actionable guides for your team that help them achieve consistent and effective work item resolution.

プレイブックのコンポーネント

自動化ルール ステップ: 最小限の人的労力で簡単なステップを自動化するのに役立ちます。エージェントは必要な情報を入力した後にこのルールを開始できます。

指示ステップ: ステップの実行方法に関する情報を提供します。説明にリンクを追加することもできます。エージェントは、これらのステップに記載されている指示に従う必要があります。

実行ログ: プレイブック ステップが実行された後に詳細なログを表示します。また、誰がそのステップを実行したかを示します。

出力: 手動の自動化ステップが実行されたときに、エージェントが簡単に確認できる出力を生成します。プレイブックの作成者はこの出力を制御し、どの結果をハイライトするかを決定します。

Playbook details: Includes when, where, and how to use the playbook. This includes the playbook name, the teams involved, and the projects or work items that can trigger actions within the playbook.

プレイブックを表示する

1. From your service project, go to Project settings, then Playbooks.

2. Select a playbook to open it, or create a new playbook by selecting Create playbook.

3. プレイブックの表示を制御するには、[プロジェクト設定] > [機能] > [プレイブック] の順に移動します。既定では、プレイブックは表示されます。

You must have project admin permissions to view and access playbooks.

プレイブックの詳細

The playbook details helps you set when, where, and how to present the playbook to the agent. It covers the playbook's name, along with the projects and work items that can trigger actions.