移行後のオンコール スケジュール

オンコール スケジュールのコア機能は Jira Service Management と Compass でも概ね同じですが、各製品での動作には大きな違いがあります。ほとんどの機能は Opsgenie と同様に動作しますが、注意すべき UI の変更点や機能固有の詳細があります。

移行に関する要約

オンコール スケジュールは Jira Service Management と Compass のすべてのプランで利用できますか?

はい、オンコール スケジュールはすべてのプランで利用できます。UI の変更は最小限です。[オペレーション] > [オンコール スケジュール] にもグローバル統合があります

移行後、オンコール スケジュールは自動同期されますか?

はい、オンコール スケジュールは Jira Service Management と Compass の両方で自動的に同期されます。手動でのアクションは不要です。

完全に同等なワークフローにするために必要なアクションはありますか?

重大なアクションは必要ありませんが、ユーザーは以下の変更内容を確認して、UI とワークフローの相違点を理解する必要があります。 

変更内容

Jira Service Management と Compass の両方に、次の変更が適用されます。

• オンコール スケジュールは Jira Service Management と Compass の間で自動同期され、一貫性が保たれます。

• ユーザーは、チームベースのオンコール スケジュールを作成する前に、まずアトラシアン チームのオペレーションを開始する必要があります。それ以外の場合は、チームなしでスケジュールを使用できます。 

• Opsgenie グループはサポートされていません。スケジュールを適切に移行するには、ユーザーがグループを Opsgenie チームに置き換える必要があります。

• Jira Service Management と Compass では、チームがオンコール スケジュールをすばやく作成するのに役立つ新しいスケジュール テンプレートが利用可能です。

エスカレーション ポリシーの制限事項

チームレベルでは、1 つのチームに最大 300 のポリシーがあり、各ポリシーには最大 50 のルールが含まれます。

Jira Service Management のオンコール スケジュール

Jira Service Management のオンコール スケジュールにアクセスするには、サイド メニューの [オペレーション] > [オンコール スケジュール] に移動します。オンコール担当者、シフト期間、チーム ローテーションが表示されます。グローバルなオンコール スケジュールとチーム固有のローテーションを管理します。

Compass のオンコール スケジュール

Compass のオンコール スケジュールにアクセスするには、トップ メニューの [オペレーション] > [オンコール スケジュール] に移動します。または、ホームに移動して、オンコール スケジュール ウィジェットでステータスの概要をすばやく確認します。オンコール担当者、シフトの詳細、グローバル スケジュールが表示されます。